Dal 01/09/2009 entra in vigore la Carta del Servizio Idrico Integrato di Sorgeaqua s.r.l. redatta secondo lo schema di riferimento approvato dall’Assemblea dell’Ato. La Carta fissa i principi e i criteri per l’erogazione del Servizio Idrico Integrato, costituisce uno strumento d’informazione e trasparenza nel rapporto tra Gestore ed Utenti e garantisce la salvaguardia della qualità del servizio erogato nel rispetto dei diritti del consumatore.

Dal primo luglio 2016, L’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico (AEEGSI) con la deliberazione 655/20105/IDR ha sviluppato ulteriormente il sistema degli standard di qualità contrattuale.

La Carta del Servizio allegata è stata aggiornata sulla base delle disposizioni di cui alla Deliberazione 655/2015/IDR suddetta.